CRM et gestion des parcs
Qu’il s’agisse d’un parc de matériel, de véhicule ou encore de location, le logiciel CRM va vous faire gagner du temps en organisant et en suivant toutes vos actions.
Comment mettre en place un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un outil qui permet à votre entreprise d’offrir un service de qualité à vos clients. Cependant, avant même de le choisir, il est nécessaire de réfléchir à la manière dont vous allez l’organiser.
Facilitez votre gestion des ventes grâce à un logiciel CRM
La gestion des ventes est une activité quotidienne très importante pour une entreprise, qui consiste à gérer des leads ainsi que des opportunités commerciales rattachées à des prospects ou des clients. Elle consiste également à définir des objectifs, réaliser des documents commerciaux et établir des prévisions de ventes.
Piloter votre projet CRM au quotidien
Vous voilà avec un logiciel CRM au sein de votre entreprise. Le projet CRM ne s’achève pas après l’installation de votre solution, il doit y avoir un vrai suivi que ce soit sur un plan humain ou organisationnel
Quel logiciel CRM choisir pour une PME ?
Un logiciel CRM permet la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients. Cependant les entreprises n’ont pas de toutes les mêmes besoins, faisons un point sur les fonctionnalités CRM nécessaires à une PME.
Quel logiciel ERP choisir pour une PME ?
Vous avez un projet ERP ? Attention cependant à choisir des modules en adéquation avec votre projet. Voyons ensemble quelles sont les fonctionnalités ERP les plus demandées par les PME.
Évaluer la performance d’un outil ERP
Lorsqu’on investit dans un logiciel ERP, on s’attend à des résultats concrets. Mais comment évaluer la performance de son outil ERP ?
Grandes ecoles et université : gérez vos candidats à l’aide d’un logiciel CRM
Les écoles et les universités sont aujourd’hui plus que concernées en matière de digitalisation. Ces établissements doivent savoir s’organiser et communiquer de mieux en mieux afin d’attirer de nouveaux étudiants.. C’est pour cette raison que les outils de gestion sont devenus indispensables pour ces établissements.
Le service client, noyau de la stratégie CRM
Le service client est l’ensemble des moyens humains et organisationnels mobilisés afin d’apporter des solutions aux problèmes des clients. Vous l’aurez compris, les clients sont la raison d’être du service client. Ce sont eux qui font vivre votre entreprise et qui contribuent à son image, qu’elle soit positive ou négative. Malheureusement, les consommateurs publient plus souvent leurs expériences négatives, vous vous devez donc d’être irréprochable.