Le portail client, aussi appelé « extranet » est un espace privé dédié aux clients, prospects et partenaires. Grâce au portail client, les clients peuvent suivre les actualités de l’entreprise, échanger avec vous en cas de problème, etc. Si vous possédez un bon portail client, vos clients n’ont pas besoin de vous contacter pour avoir accès aux informations qu’ils cherchent.
Un portail client est un site web sécurisé d’une entreprise auquel on peut accéder grâce à un compte client. Il a un rôle d'intermédiaire important entre votre entreprise et les clients. Un bon portail client permet de fidéliser les clients.
Le logiciel CRM est devenu un outil de gestion incontournable pour les entreprises. En effet il est d’une aide précieuse en matière de relation client, marketing ou encore dans la gestion des ventes. S’il est de plus en plus courant d’avoir recours à ce type de logiciel, il faut tout de même passer par plusieurs étapes avant de se lancer. Voyons ensemble comment bien démarrer avec un logiciel CRM.
La gestion d’une école supérieure ou d’une université présente des similitudes avec celle d’une entreprise. En effet, ces établissements font face à une concurrence grandissante qui les amène à répondre à de nouvelles problématiques. Les enjeux sont nombreux notamment en matière de gestion de la relation candidats, étudiants, alumni et partenaires.
Ces dernières années, la géolocalisation a pris de plus en plus d’ampleur et a su s’imposer comme véritable allié au quotidien. Si beaucoup l’utilise pour trouver un itinéraire ou un commerce à proximité, le monde de l’entreprise n’échappe pas non plus à cette tendance. En effet, les nouvelles technologies modifient notre façon de travailler, nous offrant réactivité et productivité. La géolocalisation fait partie de ces innovations qui font la différence
Toutes les entreprises ont des objectifs communs : générer du chiffre d’affaires, augmenter la satisfaction de leurs clients, développer l’activité. Cependant, chaque entreprise dispose d’un cœur de métier différents avec des spécificités à prendre en compte.
e marketing automation va automatiser les tâches répétitives nécessaires au maintien de la relation client pour vous laisser plus de temps pour les missions qui ne peuvent pas l’être : démo produit, réponse personnalisée à une plainte, rédaction d’une offre commerciale personnalisée...
Vos anciens élèves sont de parfaits ambassadeurs pour votre établissement. Conserver des liens avec eux va vous permettre d’obtenir un gain de notoriété non négligeable ainsi qu’un réseau solide pour l’employabilité de vos futurs étudiants.
Le service après-vente est un service fourni par une entreprise qui s’engage à prendre en charge le fonctionnement, l’installation et l’entretien d’un produit après la vente. Aujourd’hui, le SAV est le pilier de la relation client d’une entreprise. Et un logiciel CRM va permettre une gestion plus rapide du service client grâce à son système de ticketing.