La gestion d’une école supérieure ou d’une université présente des similitudes avec celle d’une entreprise. En effet, ces établissements font face à une concurrence grandissante qui les amène à répondre à de nouvelles problématiques. Les enjeux sont nombreux notamment en matière de gestion de la relation candidats, étudiants, alumni et partenaires.
Ces dernières années, la géolocalisation a pris de plus en plus d’ampleur et a su s’imposer comme véritable allié au quotidien. Si beaucoup l’utilise pour trouver un itinéraire ou un commerce à proximité, le monde de l’entreprise n’échappe pas non plus à cette tendance. En effet, les nouvelles technologies modifient notre façon de travailler, nous offrant réactivité et productivité. La géolocalisation fait partie de ces innovations qui font la différence
Toutes les entreprises ont des objectifs communs : générer du chiffre d’affaires, augmenter la satisfaction de leurs clients, développer l’activité. Cependant, chaque entreprise dispose d’un cœur de métier différents avec des spécificités à prendre en compte.
e marketing automation va automatiser les tâches répétitives nécessaires au maintien de la relation client pour vous laisser plus de temps pour les missions qui ne peuvent pas l’être : démo produit, réponse personnalisée à une plainte, rédaction d’une offre commerciale personnalisée...
Vos anciens élèves sont de parfaits ambassadeurs pour votre établissement. Conserver des liens avec eux va vous permettre d’obtenir un gain de notoriété non négligeable ainsi qu’un réseau solide pour l’employabilité de vos futurs étudiants.
Le service après-vente est un service fourni par une entreprise qui s’engage à prendre en charge le fonctionnement, l’installation et l’entretien d’un produit après la vente. Aujourd’hui, le SAV est le pilier de la relation client d’une entreprise. Et un logiciel CRM va permettre une gestion plus rapide du service client grâce à son système de ticketing.
De nos jours, la connexion entre un logiciel e-commerce et un logiciel ERP est incontournable. Mais l’intégration de ces deux logiciels nécessite de prendre quelques précautions pour que cela fonctionne correctement.
Le portail RH aussi connu sous le nom d’intranet repose sur le même principe que le portail client cependant celui-ci est à destination des salariés. L’intranet est donc un réseau utilisé en interne. Il détient les mêmes fonctionnalités que l’extranet c’est-à-dire que les employés peuvent avoir accès à de multiples documents ou informations.
Outils de gestion performant, les logiciels ERP et CRM offrent de nombreuses possibilités pour les entreprises. En regroupant toutes leurs données en un seul endroit, ils leur permettent ainsi d’accroître leur efficacité. Outre l’édition de documents commerciaux, le logiciel ERP et CRM s’avère également utile pour la gestion des stocks, de la relation client ou encore celle des actions marketing.