La nécessité d’un logiciel CRM pour la gestion des web leads

14 juin 2021

Généralement, un lead est le contact d’un potentiel prospect. Cependant la définition varie selon les organisations. Les leads peuvent provenir de plusieurs endroits comme d’une campagne marketing, d’un formulaire de contact, d’un salon etc... Dans tous les cas, un lead est un potentiel futur client d’une entreprise. C’est pourquoi les entreprises tentent de les attirer afin d’améliorer leur chiffre d’affaires. 

Qu’est-ce qui fait un portail client performant ?

09 juin 2021

Le portail client, aussi appelé « extranet » est un espace privé dédié aux clients, prospects et partenaires. Grâce au portail client, les clients peuvent suivre les actualités de l’entreprise, échanger avec vous en cas de problème, etc. Si vous possédez un bon portail client, vos clients n’ont pas besoin de vous contacter pour avoir accès aux informations qu’ils cherchent.

Qu’est-ce qu’un portail client ?

08 juin 2021

Un portail client est un site web sécurisé d’une entreprise auquel on peut accéder grâce à un compte client. Il a un rôle d'intermédiaire important entre votre entreprise et les clients. Un bon portail client permet de fidéliser les clients.

Bien démarrer avec un logiciel CRM

08 juin 2021

Le logiciel CRM est devenu un outil de gestion incontournable pour les entreprises. En effet il est d’une aide précieuse en matière de relation client, marketing ou encore dans la gestion des ventes. S’il est de plus en plus courant d’avoir recours à ce type de logiciel, il faut tout de même passer par plusieurs étapes avant de se lancer. Voyons ensemble comment bien démarrer avec un logiciel CRM.

Pourquoi utiliser un CRM pour une école ou une université ?

07 juin 2021

La gestion d’une école supérieure ou d’une université présente des similitudes avec celle d’une entreprise. En effet, ces établissements font face à une concurrence grandissante qui les amène à répondre à de nouvelles problématiques. Les enjeux sont nombreux notamment en matière de gestion de la relation candidats, étudiants, alumni et partenaires. 

La géolocalisation peut-elle optimiser l’utilisation d’un logiciel CRM ?

07 juin 2021

Ces dernières années, la géolocalisation a pris de plus en plus d’ampleur et a su s’imposer comme véritable allié au quotidien. Si beaucoup l’utilise pour trouver un itinéraire ou un commerce à proximité, le monde de l’entreprise n’échappe pas non plus à cette tendance. En effet, les nouvelles technologies modifient notre façon de travailler, nous offrant réactivité et productivité. La géolocalisation fait partie de ces innovations qui font la différence

Qu'est-ce que le marketing automation ?

02 juin 2021

e marketing automation va automatiser les tâches répétitives nécessaires au maintien de la relation client pour vous laisser plus de temps pour les missions qui ne peuvent pas l’être : démo produit, réponse personnalisée à une plainte, rédaction d’une offre commerciale personnalisée... 

CRM : Comment fonctionne la gestion des alumni ?

01 juin 2021

Vos anciens élèves sont de parfaits ambassadeurs pour votre établissement. Conserver des liens avec eux va vous permettre d’obtenir un gain de notoriété non négligeable ainsi qu’un réseau solide pour l’employabilité de vos futurs étudiants.