La fidélisation sert à conserver une relation de confiance entre votre entreprise et vos clients après le premier achat. Il est important de détenir des clients fidèles car ils apportent de nombreux bénéfices à l’entreprise. Parmi eux : augmentation du chiffres d'affaires, publicité gratuite, etc.
Le logiciel CRM est un outil permettant de centraliser les informations et de les filtrer automatiquement. De nombreuses données sont visibles : contact, profil, préférences, etc. Ces données seront ensuite utilisées afin de mettre en place des stratégies de fidélisation : offres ciblées, emails, newsletter ou encore des récompenses.
La transformation digitale, aussi appelée « Transition numérique » consiste à utiliser toutes les technologies digitales disponibles dans le but d’améliorer les performances d’une entreprise. Il est crucial de bien préparer sa transformation digitale avant de la commencer.
Qu’il s’agisse d’un parc de matériel, de véhicule ou encore de location, le logiciel CRM va vous faire gagner du temps en organisant et en suivant toutes vos actions.
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) est un outil qui permet à votre entreprise d’offrir un service de qualité à vos clients. Cependant, avant même de le choisir, il est nécessaire de réfléchir à la manière dont vous allez l’organiser.
La gestion des ventes est une activité quotidienne très importante pour une entreprise, qui consiste à gérer des leads ainsi que des opportunités commerciales rattachées à des prospects ou des clients. Elle consiste également à définir des objectifs, réaliser des documents commerciaux et établir des prévisions de ventes.
Vous voilà avec un logiciel CRM au sein de votre entreprise. Le projet CRM ne s’achève pas après l’installation de votre solution, il doit y avoir un vrai suivi que ce soit sur un plan humain ou organisationnel
Un logiciel CRM permet la gestion des interactions entre une entreprise et ses clients. Cependant les entreprises n’ont pas de toutes les mêmes besoins, faisons un point sur les fonctionnalités CRM nécessaires à une PME.
Vous avez un projet ERP ? Attention cependant à choisir des modules en adéquation avec votre projet. Voyons ensemble quelles sont les fonctionnalités ERP les plus demandées par les PME.