Quels critères techniques intégrer dans un cahier des charges CRM ?

Quels critères techniques intégrer dans un cahier des charges CRM ?

06 novembre 2024

Lorsqu’une entreprise décide de mettre en place un CRM, la définition des critères techniques est une étape cruciale. Un bon cahier des charges ne doit pas seulement détailler les fonctionnalités attendues, mais aussi préciser les exigences techniques pour assurer une implémentation fluide et une utilisation optimale. L’intégration avec l’existant, la sécurité des données et la performance sont des éléments fondamentaux à ne pas négliger.

Comment aligner son cahier des charges ERP avec sa stratégie commerciale ?

Comment aligner son cahier des charges ERP avec sa stratégie commerciale ?

22 octobre 2024

Un logiciel ERP ne doit pas être qu’un simple outil informatique : il doit être conçu comme un levier stratégique pour accompagner et renforcer la stratégie commerciale de l’entreprise. Trop souvent, les entreprises définissent leur cahier des charges ERP en se focalisant uniquement sur les aspects techniques, oubliant l’impact direct qu’aura l’ERP sur la performance commerciale.

ERP sur mesure et intégration : comment assurer une compatibilité optimale ?

21 octobre 2024

L’efficacité d’un ERP sur mesure repose non seulement sur sa capacité à répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise, mais aussi sur son interopérabilité avec les outils déjà en place. Un ERP mal intégré peut entraîner des ruptures de flux d’information, une perte de productivité et des coûts additionnels imprévus.

Facturation en SaaS vs logiciel On-Premise : quel modèle choisir ?

15 octobre 2024

Lorsqu’une entreprise cherche à adopter un logiciel de facturation, elle doit choisir entre deux modèles d’hébergement principaux : SaaS (Software as a Service) : logiciel basé sur le cloud, accessible en ligne via un abonnement. On-Premise : logiciel installé sur les serveurs internes de l’entreprise. Ce choix a un impact majeur sur la gestion des coûts, la flexibilité, la sécurité des données et l’intégration avec d’autres outils.

Comment définir ses besoins fonctionnels dans un cahier des charges CRM ?

Comment définir ses besoins fonctionnels dans un cahier des charges CRM ?

10 octobre 2024

Un projet CRM réussi repose sur une définition précise des besoins fonctionnels. Ces derniers doivent être adaptés aux objectifs stratégiques de l’entreprise et répondre aux attentes des équipes utilisatrices. Une bonne identification des besoins permet d’optimiser l’efficacité du CRM et d’assurer une meilleure adoption par les employés.

Budget et planning : Comment bien cadrer son cahier des charges ERP ?

Budget et planning : Comment bien cadrer son cahier des charges ERP ?

10 septembre 2024

La mise en place d’un logiciel ERP représente un investissement stratégique pour une entreprise. Une planification rigoureuse et une gestion budgétaire bien définie sont des éléments clés pour assurer le succès du projet ERP. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment ces aspects, entraînant des dépassements de coûts et des retards dans l’implémentation.

ERP vs CRM : Comment orienter son cahier des charges ?

ERP vs CRM : Comment orienter son cahier des charges ?

10 septembre 2024

Lorsqu’une entreprise souhaite améliorer la gestion de ses processus internes et optimiser ses relations clients, elle se pose souvent la question : doit-elle investir dans un ERP (Enterprise Resource Planning) ou dans un CRM (Customer Relationship Management) ? Ces deux solutions ont des finalités différentes mais complémentaires, et leur choix dépend avant tout des besoins spécifiques de l’entreprise.

Coût d’un ERP personnalisé : investissement rentable ou dépense excessive ?

08 septembre 2024

Contrairement aux ERP standards, une solution sur mesure permet une adaptation parfaite aux besoins métiers, réduisant ainsi les coûts cachés et les pertes de productivité à long terme. Toutefois, il est essentiel d’évaluer son coût total et son retour sur investissement (ROI) avant de se lancer.