Quels critères techniques intégrer dans un cahier des charges CRM ?
Lorsqu’une entreprise décide de mettre en place un CRM, la définition des critères techniques est une étape cruciale. Un bon cahier des charges ne doit pas seulement détailler les fonctionnalités attendues, mais aussi préciser les exigences techniques pour assurer une implémentation fluide et une utilisation optimale. L’intégration avec l’existant, la sécurité des données et la performance sont des éléments fondamentaux à ne pas négliger.