Comment bien s’occuper du SAV avec un CRM?

27 mai 2021

Le service après-vente est un service fourni par une entreprise qui s’engage à prendre en charge le fonctionnement, l’installation et l’entretien d’un produit après la vente. Aujourd’hui, le SAV est le pilier de la relation client d’une entreprise. Et un logiciel CRM va permettre une gestion plus rapide du service client grâce à son système de ticketing.

Faciliter le suivi administratif grâce à un portail RH

27 mai 2021

Le portail RH aussi connu sous le nom d’intranet repose sur le même principe que le portail client cependant celui-ci est à destination des salariés. L’intranet est donc un réseau utilisé en interne. Il détient les mêmes fonctionnalités que l’extranet c’est-à-dire que les employés peuvent avoir accès à de multiples documents ou informations.

Pourquoi utiliser un logiciel ERP et CRM tout intégré ?

26 mai 2021

Outils de gestion performant, les logiciels ERP et CRM offrent de nombreuses possibilités pour les entreprises. En regroupant toutes leurs données en un seul endroit, ils leur permettent ainsi d’accroître leur efficacité. Outre l’édition de documents commerciaux, le logiciel ERP et CRM s’avère également utile pour la gestion des stocks, de la relation client ou encore celle des actions marketing.

Service après-vente : ce qu’attendent les clients

26 mai 2021

Le service après-vente est un ensemble de services offerts après une vente. Le service peut être fourni par le producteur ou le distributeur du produit. Il joue un rôle crucial dans la fidélisation des clients et peut aussi être source de profit pour l’entreprise.

Quel est l’intérêt de mettre en place un portail client  ?

25 mai 2021

Le portail client, également connu sous le nom d’extranet, a pour objectif de connecter les clients ou partenaires sur une plateforme qui leur est dédiée. Un portail client vous permet d’échanger et de résoudre les problématiques de vos clients notamment en matière de service après-vente.

Digitaliser son S.A.V avec un logiciel CRM

25 mai 2021

Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est utilisé pour la gestion de la relation clients. Plus précisément, ce logiciel va permettre à votre entreprise d’avoir une vue d’ensemble sur les interactions entre votre entreprise et les clients. C'est l'outil incontournable du service après-vente.

Les différents types de factures

23 mai 2021

"Facture" est un terme générique pour un document comptable comportant des mentions légales obligatoires sur des opérations de ventes et d’achats de produits ou de prestations de service. Il s'agit d'un document juridique essentiel à l’enregistrement comptable pouvant, au besoin, servir de preuve en cas de litige.

Pourquoi utiliser un logiciel de facturation ?

22 mai 2021

Le logiciel de facturation devient de plus en plus un indispensable pour les entreprises. S’il permet de gagner du temps, il évite également les erreurs et augmente votre productivité. Il vous aide dans le suivi de vos différentes tâches en matière de gestion commerciale.