Service après-vente : ce qu’attendent les clients
Savez-vous ce que vos clients attendent de votre SAV ? Si ce n’est pas le cas venez lire cet article !
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Ressources & conseils
Conseils, études de cas et ressources sur l'ERP et le CRM pour faire grandir votre PME.
Qu'est-ce que le marketing automation ?
La notion de « marketing automation » rassemble tous les outils et les techniques qui permettent d’automatiser les tâches répétitives en marketing comme : les emails, les sms.
Service client : entre selfcare et relation personnalisée
Un bon service client est un service client qui donne entière satisfaction aux clients. Aujourd’hui, la plupart des clients préfèrent trouver les réponses à leurs questions par eux même, sans contacter l’entreprise. C’est ce qu’on appelle le selfcare. C’est une méthode qui qui ravira vos clients qui sont en recherche d’autonomie tout en vous aider à gagner du temps
Démarrer avec Brevo – notre checklist
Dès que votre clé API Brevo a été configurée par votre partenaire Eden, vos campagnes crées dans Brevo s’ajoutent automatiquement dans Eden. Vos fiches leads, clients, prospects affichent automatiquement les abonnements à des listes et les campagnes reçues par vos contacts, ainsi que tous les évènements de la campagne (clics, ouvertures, désabonnements …)
SPF, DKIM, DMARC : est-ce que ça améliore vraiment la délivrabilité ?
Mettre en place SPF, DKIM et DMARC n'est pas un gadget : c'est la base technique qui augmente vos chances d'atterrir en boîte de réception et protège votre domaine contre l'usurpation.
Le service client, noyau de la stratégie CRM
Notre monde est en constante évolution, ce qui oblige les entreprises à repenser continuellement leur stratégie de fidélisation client.