Politique de confidentialité
La société Ateja SAS (ci-après « Eden ERP », « nous » ou « le Responsable de traitement »), éditrice du logiciel Eden ERP & CRM et du site eden-erp.fr, s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et utilisateurs de ses services. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment et combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
| Société | Ateja SAS |
| Marque commerciale | Eden ERP & CRM |
| Siège social | 3 rue des Teinturiers, 59491 Villeneuve d'Ascq, France |
| Téléphone | +33 3 66 72 24 65 |
| Email DPO / Contact | privacy@ateja.fr |
| Site web | https://eden-erp.fr |
2. Données personnelles collectées
Nous collectons des données dans plusieurs contextes :
2.1 Formulaires de contact et demandes de démo
Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, démonstration, essai gratuit), nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, secteur d'activité, message libre. Ces données sont collectées sur la base de votre consentement explicite (clic sur « Envoyer ») ou de l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
2.2 Navigation et données analytiques
Via Google Analytics 4 (identifiant G-4FP235N9YD), nous collectons —
uniquement avec votre consentement — des données de navigation agrégées et anonymisées :
pages visitées, durée de session, pays, type d'appareil, source de trafic. Aucune donnée permettant de vous
identifier directement n'est collectée dans ce cadre.
2.3 Publicité et conversions Google Ads
Via Google Ads (identifiant AW-994556132), nous mesurons —
uniquement avec votre consentement — les conversions issues de nos campagnes publicitaires
(formulaire soumis, démo demandée). Ces données permettent d'optimiser nos investissements publicitaires
sans vous identifier personnellement.
2.4 Cookies techniques
Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement :
mémorisation de vos choix de cookies (eden_consent), gestion de session. Ils ne contiennent
pas de données personnelles au sens strict et ne sont pas partagés avec des tiers.
3. Bases légales des traitements
| Traitement | Base légale (RGPD, Art.) |
|---|---|
| Réponse à vos demandes de contact / démo | Consentement (Art. 6-1-a) ou mesures précontractuelles (Art. 6-1-b) |
| Google Analytics 4 — mesure d'audience | Consentement (Art. 6-1-a) |
| Google Ads — suivi des conversions | Consentement (Art. 6-1-a) |
| Amélioration de nos services et sécurité du site | Intérêt légitime (Art. 6-1-f) |
| Conservation des preuves de consentement | Obligation légale (Art. 6-1-c) |
4. Google Consent Mode v2
Conformément aux exigences du Digital Markets Act (DMA) et du RGPD, nous avons mis en place Google Consent Mode v2 sur l'ensemble des pages de notre site. Cela signifie que :
- Par défaut (avant tout choix), les balises Google Analytics et Google Ads sont chargées en mode restreint : aucun cookie publicitaire ni analytique n'est déposé, aucune donnée personnelle n'est transmise à Google.
- Si vous acceptez via la bannière cookies, les paramètres
ad_storage,ad_user_data,ad_personalizationetanalytics_storagepassent àgranted. Google peut alors déposer ses cookies de mesure et publicitaires. - Si vous refusez, ces paramètres restent à
denied. Google peut envoyer des signaux de conversion anonymisés (sans cookies) pour la modélisation statistique, conformément à ses propres engagements RGPD. -
Votre choix est conservé dans votre navigateur (
localStorage) pour une durée de 6 mois. À l'expiration, la bannière réapparaît.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en .
5. Tableau des cookies
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|---|
eden_consent | eden-erp.fr | Mémorise votre choix de consentement cookies | 6 mois | Non (strictement nécessaire) |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Mesure d'audience anonymisée (sessions, pages vues) | 13 mois | Oui |
_gcl_au | Google Ads | Suivi des conversions publicitaires | 3 mois | Oui |
_gads, _gac_* | Google Ads | Remarketing et mesure de performance des annonces | 13 mois | Oui |
6. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de formulaire (prospects non convertis) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients / contrats | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Logs serveur et sécurité | 12 mois |
| Données Google Analytics (agrégées) | 14 mois (paramètre GA4 par défaut) |
| Preuve de consentement cookie | 6 mois |
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :
| Sous-traitant | Pays | Finalité | Garanties |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Analytics 4 + Ads) | USA | Mesure d'audience et publicité (avec consentement) | Clauses contractuelles types UE + Consent Mode v2 |
| Hébergeur du site (serveur) | UE | Hébergement et disponibilité du site | Contrat de sous-traitance RGPD |
| Prestataire e-mail transactionnel | UE / USA | Envoi des confirmations de formulaire | Contrat de sous-traitance RGPD |
Aucune vente, location ou cession de vos données personnelles à des tiers n'est pratiquée.
8. Transferts hors Union européenne
Le recours à Google Analytics et Google Ads implique un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et par le Data Privacy Framework UE-USA (en vigueur depuis juillet 2023). En l'absence de votre consentement, aucun cookie Google n'est déposé et aucune donnée identifiante n'est transférée.
9. Vos droits
Conformément au RGPD (Articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification (Art. 16) — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (Art. 17) — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation (Art. 18) — restreindre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (Art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré lisible par machine.
- Droit d'opposition (Art. 21) — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Retrait du consentement (Art. 7-3) — retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytiques et publicitaires via la bannière cookies.
- Droit de réclamation — introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à privacy@ateja.fr en précisant votre identité. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois (Art. 12 RGPD), prolongeable de deux mois en cas de complexité.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS (TLS 1.3), accès restreint aux bases de données, journalisation des accès, sauvegardes régulières chiffrées, politique de mots de passe robuste pour les accès internes.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'Article 34 du RGPD.
11. Mineurs
Nos services sont destinés aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de 18 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans consentement parental, contactez-nous à privacy@ateja.fr pour en demander la suppression.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer à de nouvelles exigences légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page est systématiquement actualisée. En cas de modification substantielle affectant vos droits, une notification sera affichée sur le site.
13. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :
Ateja SAS — Délégué à la Protection des Données3 rue des Teinturiers
59491 Villeneuve d'Ascq, France
E-mail : privacy@ateja.fr
Téléphone : +33 3 66 72 24 65
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) .