Pourquoi rédiger un cahier des charges pour votre projet CRM ?

Vous étudiez la mise en place d'un logiciel CRM ? Lisez cet article et téléchargez gratuitement notre livre blanc "Comment réussir son projet CRM" , l'assurance de mettre toutes les chances de votre côté pour garantir la réussite de votre projet CRM.

Contexte

Pour gagner en productivité et en efficacité, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à envisager la mise en place d’un logiciel CRM. Véritable outil au service de la croissance de l’entreprise, les logiciels CRM sont bien plus que de simples bases de données. Reposant à la fois sur une technologie puissante et des règles de gestion directement inspirées de vos processus de vente, ils peuvent vous aider à améliorer durablement votre gestion de la relation client. Mais encore faut-il réussir son implémentation.

Pour vous aider à démarrer avec le CRM, nous avons réalisé ce guide qui reprend les étapes essentielles pour réussir un projet CRM.