#8.A - Les Formulaires Web to Lead

Eden a choisi la technologie Google reCAPTCHA pour protéger vos formulaires web

reCAPTCHA est un service de test CAPTCHA proposé par Google aux éditeurs de sites webs pour leur permettre de différencier de manière automatisée les utilisateurs humains des robots, et ainsi se prémunir contre divers abus.

Etape 1 : Protection / anti spam

Dans la console Google :

Créer une clé API sur le site : https://www.google.com/recaptcha/admin/create

Connectez-vous et créer une clé API en renseignant un libellé et les domaines sur lesquels vous allez intégrer les formulaires web.

Copier la clé du site (clé publique) et la clé secrète pour les enregistrer dans Eden.

Dans l'Administration d'Eden : Paramétrage > Fonctionnalité > Intégration 

Coller et enregistrer les deux clés publique et secrète :

Etape 2 : Création d'un formulaire

1. Ouvrez la page > Paramétrages > Structure > Autres tables > Lead
2. Créer un nouveau formulaire Web
3. Ajouter les champs que vous voulez intégrer au formulaire (Nom, Prénom, Email, Téléphone, Commentaires, ...)
4. Ajouter les domaines web autorisés
5. Copier le code à intégrer (iframe)

Etape 3 : Intégration et personnalisation

Intégrer l'iframe à votre page dans votre éditeur CMS (WordPress, ...) , vous pouvez personnaliser l'affichage des champs en personnalisant le code de votre page (styles CSS).

Définition

Le formulaire web-to-lead est une fonctionnalité clé dans un logiciel CRM (Customer Relationship Management) qui permet de capturer automatiquement les informations des prospects directement depuis un site web et de les intégrer dans la base de données du CRM. Ces formulaires sont personnalisables et placés sur des pages spécifiques du site, telles que les pages de contact, les landing pages d'offres ou les pages d'inscription à des newsletters. Lorsqu'un visiteur remplit ce formulaire, ses données sont instantanément enregistrées dans le CRM comme une nouvelle fiche prospect ou lead.

Les avantages de cette fonctionnalité sont nombreux. D'abord, elle permet de centraliser les données des prospects en évitant les entrées manuelles, réduisant ainsi les risques d'erreur ou de perte d'information. Cela accélère également le processus de réponse : les équipes commerciales reçoivent immédiatement une notification ou un flux de tâches pour suivre ces nouveaux leads, ce qui améliore les taux de conversion. Ensuite, le web-to-lead offre une meilleure traçabilité des interactions. En associant des formulaires à des campagnes marketing spécifiques, il devient possible de mesurer avec précision l'efficacité des canaux d'acquisition (publicités, SEO, réseaux sociaux).

Un autre usage important réside dans la personnalisation et la segmentation. Les formulaires peuvent être conçus pour collecter des informations clés (nom, email, entreprise, besoins, etc.) qui permettent ensuite de qualifier les leads et de les assigner aux bons responsables ou workflows. Cela favorise une communication plus ciblée et adaptée aux besoins des prospects. En somme, cette fonctionnalité transforme le site web en une porte d'entrée stratégique pour optimiser la gestion des leads et soutenir la croissance commerciale.