Un ERP (Enterprise Ressource Planning) est un système informatique, logiciel, tout unifié ou modulaire, qui aide l'entreprise à organiser ses processus au quotidien pour suivre ses ventes, ses achats, sa logistique, sa comptabilité, sa gestion des ressources humaines, la réalisation de ses projets et son service après-vente. Il est difficile de définir l'ERP car le marché est composé d'une multitude de solutions ayant des approches différentes. Malheureusement, cela rend l'achat d'un ERP complexe car à l'opposé de l'achat d'une voiture, il n'est pas aisé de comparer les caractéristiques des ERP sur une grille fonctionnelle.
Il n'y a pas de définition unique, les ERP sont tous différents. Les périmètres fonctionnels varient d'un éditeur à un autre. Certains éditeurs sont spécialisés par métier, d'autres éditeurs sont généralistes. Les différences que vous pouvez trouver :
L'entreprise est faite de différents métiers et processus, parfois chaque service de l'entreprise aura fait l'acquisition d'un logiciel propre à son métier, son activité. Un logiciel ERP permettra d'associer tous les métiers de votre entreprise au coeur d'un même système.
Les ERP sont nombreux sur le marché. La plupart des éditeurs d'ERP ont 40 ans et leurs solutions datent de plus de 20 ans. Wikipedia recense une liste de solutions ERP sur leur site.
Un logiciel ERP coûte entre 15€ / mois et plusieurs millions d'euros. Pour en savoir plus, je vous invite à lire notre article dédié au budget d'un logiciel ERP.
Depuis 2018, la réglementation fiscale impose aux entreprises assujetties à la TVA en France d’utiliser un logiciel de facturation certifié conforme à la loi anti-fraude TVA. L’objectif de cette loi est de lutter contre la fraude à la TVA, notamment en empêchant la modification ou la suppression de factures après leur émission.
D’ici 2026, la facturation électronique deviendra une obligation légale pour les entreprises en France. Cette réforme vise à moderniser les échanges commerciaux, lutter contre la fraude à la TVA et simplifier la gestion comptable des entreprises.
Définir un projet CRM sans cahier des charges revient à naviguer sans boussole. Ce document sert avant tout à poser les bases du projet, en identifiant précisément les besoins de l’entreprise et en formalisant les attentes de chaque service concerné. Chaque entreprise a des spécificités qui influencent le choix d’un CRM : certaines ont besoin d’un suivi détaillé des interactions clients, d’autres privilégient l’automatisation des tâches commerciales, tandis que d’autres encore recherchent une intégration fluide avec leur ERP ou leur logiciel de facturation.