Mise en place d'Eden Sales & Facturation

Étude de cas : Remplacement de Sage CRM par Eden CRM avec intégration à Sage 100

Client : Avril Beauté (SAS Microcosme)

• Secteur d’activité : Cosmétique Bio - Distribution B2B / B2C

• Localisation : France, Europe

• Effectif : 40 collaborateurs

• CA annuel : 40 M€

• Système précédent : EBP Facturation

Problématique

Le Groupe Durand utilisait depuis plusieurs années EBP Facturation pour gérer ses activités commerciales et administratives sur le secteur B2B. Malgré l’intégration théorique entre les deux outils, les équipes commerciales rencontraient plusieurs problèmes majeurs :

• Interface vieillissante et peu évolutive

• Manque de synchronisation avec l'ensemble du SI

• Difficulté à accéder aux données en mobilité

• Multiplication des doublons et erreurs de ressaisie

• Absence de vision consolidée sur le cycle de vente

L'entreprise cherchait une solution plus moderne, connectée et simple à prendre en main, tout en conservant Sage 100 Comptabilité pour la gestion comptable de l'ensemble des activités.

Solution mise en œuvre : Eden CRM + Connecteur Sage 100 Comptabilité + Effitrace et Catalog

Après analyse des besoins et des flux existants, le choix s’est porté sur Eden ERP & CRM, déployé avec son connecteur natif à Sage 100 Gestion Comptabilité et des flux personnalisés pour l'intégration du WMS Effitrace et la solution d'IA Smart Catalog.

Le projet a inclus :

• Remplacement complet d'EBP avec reprise des données

• Synchronisation bidirectionnelle des tiers, devis, commandes et articles

• Migration de l’historique clients et opportunités

• Formation des utilisateurs (commerciaux, ADV, direction)

• Déploiement en 6 semaines avec accompagnement dédié

Résultats obtenus

Dès leur formation, les équipes ont basculé sur Eden en production, une amélioration significative de leur quotidien :

• -60% de temps de saisie pour les devis et opportunités

• Accès instantané aux données clients à distance (mobile/tablette)

• Élimination des ressaisies grâce à la synchronisation automatique avec Sage 100

• Adoption rapide par les utilisateurs grâce à l’interface claire et ergonomique

• Meilleur suivi du pipeline commercial et des relances clients

"Eden CRM a permis à nos équipes de retrouver de la fluidité dans la gestion commerciale, sans devoir changer de comptabilité. C’est un vrai bond en avant en termes d’ergonomie et de performance."

Conclusion

Cette étude de cas illustre la capacité d’Eden CRM à se substituer efficacement à EBP, tout en préservant l’infrastructure Sage 100 comptabilité déjà en place. Pour les PME comme Avril Beauté c’est une solution souple, moderne et pragmatique, qui facilite la transition vers un CRM et un outil de facturation plus performant, sans rupture opérationnelle.