Comparatif Sage CRM vs Eden CRM

Présentation de Sage CRM

Sage CRM, édité par le groupe britannique Sage, est une solution de gestion de la relation client (CRM) destinée aux petites et moyennes entreprises, disponible en versions cloud ou on-premise. Elle centralise les équipes commerciales, marketing et service client au sein d’une plateforme web unique.

Fonctions principales

• Automatisation des ventes : Suivi complet de la relation client du lead jusqu’à la clôture, avec gestion des devis, des commandes, des prévisions et du pipeline de vente.

• Marketing et campagnes : Création et suivi de campagnes, gestion des listes, avec intégrations comme MailChimp pour étendre les possibilités.

• Service après-vente : Gestion des tickets, base de connaissances, escalades et statistiques de performance.

• Reporting et tableaux de bord : Visualisation des performances avec rapports et dashboards interactifs.

Points forts

• Facile à utiliser et à déployer, avec une interface intuitive adaptée aux PME.

• Fortement personnalisable, avec workflows adaptables et configuration fine sans forcément coder.

• Excellente intégration avec la suite Sage (ERP/Comptabilité) ainsi qu’avec Outlook, Google, etc.

• Contrôle total sur l’environnement, notamment via des options d’hébergement privé ou interne.

Domaines d’usage recommandés

Sage CRM s’adresse surtout aux structures de taille moyenne (souvent au-delà de 6 utilisateurs), particulièrement celles déjà équipées d’un écosystème Sage ou souhaitant une solution intégrée, personnalisable et fiable.

Synthèse comparative

En résumé, Sage CRM est une solution CRM stable, fiable et bien implantée, idéale pour les PME/ETI recherchant un outil capable de structurer leur relation client, d’automatiser leurs processus, tout en conservant une grande liberté de personnalisation et d’intégration.

Eden ERP & CRM

• Origine : Éditeur 100 % français, développant et hébergeant sa solution en France

• Modules intégrés : CRM complet et ERP (« tout-en-un ») comprenant devis, factures, stocks, trésorerie, commande, facturation, gestion RH, portail clients, e‑commerce, service client, marketing, reporting, etc.

• Personnalisation : Hautement paramétrable selon les métiers avec UI adaptable, connecteurs, champs sur-mesure

• Interface moderne et mobilité : Web, mobile, ergonomie actuelle

• Reporting et pilotage : Tableaux de bord, suivi en temps réel, prévisions, marketing (avec Sendinblue)

• Tarification : Abonnement mensuel, à partir de 37€ par utilisateur

• Cible : PME françaises cherchant une solution complète, flexible et facilement adaptable.