Comparatif InesCRM vs Eden CRM

Présentation d’INES CRM

INES CRM est une solution française de gestion intégrée, à la fois CRM (Customer Relationship Management) et ERP (Enterprise Resource Planning), conçue pour accompagner les petites et moyennes entreprises (PME) dans l’optimisation de leur performance commerciale et organisationnelle

1. Stratégie centrée sur le client et approche 360°

• Chaque projet CRM est traité de manière unique : INES met l’accent sur l’adéquation entre vos processus métiers et l’outil, afin d’assurer une adoption réussie

• L’outil offre une vision à 360° de votre activité : performance, rapports personnalisés par utilisateur ou département, aide à la décision, et empowerment des équipes

2. Modules complets pour toutes les phases métiers

INES CRM couvre tous les besoins essentiels de gestion commerciale et opérationnelle :

• Gestion des contacts (clients et prospects), centralisation des échanges

• Gestion de projets avec modèles personnalisés, planning, diagrammes de Gantt et rapports

• Gestion des ventes : suivi des opportunités, génération de devis

• Service client : gestion des incidents pour améliorer la satisfaction client

• Marketing : campagnes automatisées et qualification des leads

• Fonctions ERP : pilotage des ventes, achats, stocks, trésorerie, avec tableaux de bord stratégiques

3. Ouverture, intégration et accessibilité

• Plateforme ouverte : APIs accessibles dans la plupart des langages, avec bibliothèques prêtes à l’emploi pour des intégrations rapides

• Synchronisation fluide avec la suite Google (agenda, Gmail, contacts, docs), ainsi qu’un plugin pour Outlook

• Intégration possible avec des outils externes comme Ellisphere pour enrichir les données client via SIREN

• Présence sur le Google Workspace Marketplace via un gadget dédié

4. Sécurité, déploiement flexible et accompagnement

• Hébergement sécurisé en France (CEGETEL) et en Suisse (Equinix), garantissant haute disponibilité et fiabilité

• Modèle flexible : solutions SaaS (cloud) ou intranet/licence selon vos besoins

• Rapide à déployer, simple à utiliser, modulable selon les métiers, sans investissement infrastructure lourd

• Support solide avec assistance en ligne 24/7, support technique réactif, et gestion de projet personnalisée avec chef de projet dédié

5. Chiffres clés et reconnaissance

• Fondée en 1999, INES CRM est un des éditeurs français historiques dans le domaine du CRM/ERP cloud

En résumé

INES CRM est une solution ERP et CRM modulable, pensée pour les PME, offrant :

• Une gestion complète et collaborative des ventes, projets, marketing et services

• Une intégration fluide à votre environnement IT et aux outils cloud populaires

• Un hébergement sécurisé avec un accompagnement professionnel

• Une offre flexible en mode SaaS ou licence, simple à déployer

• Des références solides et une forte satisfaction utilisateur

Eden ERP & CRM

• Origine : Éditeur 100 % français, développant et hébergeant sa solution en France

• Modules intégrés : CRM complet et ERP (« tout-en-un ») comprenant devis, factures, stocks, trésorerie, commande, facturation, gestion RH, portail clients, e‑commerce, service client, marketing, reporting, etc.

• Personnalisation : Hautement paramétrable selon les métiers avec UI adaptable, connecteurs, champs sur-mesure

• Interface moderne et mobilité : Web, mobile, ergonomie actuelle

• Reporting et pilotage : Tableaux de bord, suivi en temps réel, prévisions, marketing (avec Sendinblue)

• Tarification : Abonnement mensuel, à partir de 37€ par utilisateur

• Cible : PME françaises cherchant une solution complète, flexible et facilement adaptable.