La transformation digitale, aussi appelée « Transition numérique » consiste à utiliser toutes les technologies digitales disponibles dans le but d’améliorer les performances d’une entreprise. Il est crucial de bien préparer sa transformation digitale avant de la commencer.
La digitalisation va occasionner beaucoup de changements notamment dans l’organisation de l’entreprise, c’est pourquoi il est nécessaire d’impliquer l’intégralité de l’entreprise.
Il est donc essentiel de faire l’état des lieux de la situation digitale avant de commencer :
Commencez par identifier les différentes problématiques de votre entreprise qui pourraient être résolues grâce au numérique comme :
Déterminez ensuite des objectifs qualitatifs et quantitatifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalisables et temporairement définis). Ces objectifs sont essentiels, vous allez pouvoir les exposer aux personnes qui vous accompagneront lors de la transformation digitale afin qu’ils puissent vous aider au mieux.
Votre stratégie digitale sera la réponse logique à ces deux points.
Lors de vos recherches, vous allez tomber sur un tas d’outils au service de la transformation numérique des entreprises : portails clients, logiciels CRM, logiciels ERP, plateformes de marketing automation, et bien d’autres encore.
Tous, sans exception, facilitent la communication interne de l’entreprise, le travail collaboratif et le partage des connaissances. Mais ils ne sont pas forcément tous adaptés à vos problématiques.
La transformation digitale répond à une stratégie d’entreprise, il ne s’agit donc pas d’investir dans un maximum de logiciels mais d’investir dans les outils les plus essentiels pour votre activité. Il est important de vous rappeler cela afin de ne pas vous perdre dans votre développement digital. Gardez en tête vos objectifs, ils sont là pour vous guider !
Demandez également à des experts du digital de vous accompagner dans la mise en place des logiciels et dans la conduite du changement. En effet, un avis supplémentaire est toujours le bienvenu.
Un dernier petit conseil, vous devez absolument analyser les résultats de vos actions afin de déterminer si un ajustement est nécessaire ou non.
Depuis 2018, la réglementation fiscale impose aux entreprises assujetties à la TVA en France d’utiliser un logiciel de facturation certifié conforme à la loi anti-fraude TVA. L’objectif de cette loi est de lutter contre la fraude à la TVA, notamment en empêchant la modification ou la suppression de factures après leur émission.
D’ici 2026, la facturation électronique deviendra une obligation légale pour les entreprises en France. Cette réforme vise à moderniser les échanges commerciaux, lutter contre la fraude à la TVA et simplifier la gestion comptable des entreprises.
Définir un projet CRM sans cahier des charges revient à naviguer sans boussole. Ce document sert avant tout à poser les bases du projet, en identifiant précisément les besoins de l’entreprise et en formalisant les attentes de chaque service concerné. Chaque entreprise a des spécificités qui influencent le choix d’un CRM : certaines ont besoin d’un suivi détaillé des interactions clients, d’autres privilégient l’automatisation des tâches commerciales, tandis que d’autres encore recherchent une intégration fluide avec leur ERP ou leur logiciel de facturation.