De nos jours, la connexion entre un site e-commerce et un logiciel ERP est incontournable. Mais l’intégration de ces deux logiciels nécessite de prendre quelques précautions pour que cela fonctionne correctement.
Tout d’abord, il faut comprendre comment circulent les données dans l’entreprise. Un schéma avec l’ensemble des flux de données peut vous aider à représenter correctement le besoin.
La plupart du temps, une intégration bidirectionnelle sera nécessaire. En effet, vous aurez besoin d’envoyer des informations de l’ERP vers votre site web (prix, catalogue) mais aussi de récupérer des données du site web dans l’ERP (achat, coordonnés du client…).
Vous n’êtes pas sûr de votre besoin ? Parlez-en à votre prestataire ERP, il saura vous conseiller. Vous devez être certain des données que vous souhaitez échanger avant de lancer le projet. Puisqu’il s’agit du cœur du projet, cela déterminera sa faisabilité, le prix et le délai.
La stratégie d’intégration point à point ou P2P consiste à connecter une application à une autre. L’intégration avec un Middleware (ou intergiciel) peut faciliter l’échange d’informations puisqu’il simplifie la connexion des applications. Il permet d’améliorer les interactions entre applications. Cependant, s’il y a trop d’applications, cette stratégie pourrait poser problème et devenir très complexe puisque le codage doit être fait à la main.
Les critères sont nombreux et varient selon le besoin de l’entreprise. Cependant, votre partenaire ainsi que votre fournisseur e-commerce doivent principalement être au courant des défis que vous allez affronter et de vos objectifs.
La qualité de votre partenaire est définie par la qualité de la communauté de développeurs qui le soutient. Le mieux étant de trouver un partenaire qui pourrait vous apporter ce qu’il y a de mieux en matière de technologie afin de pouvoir par exemple adapter et développer un ERP assez complexe. Un ERP complexe offre souvent beaucoup de possibilités comme EDEN ERP par exemple. Néanmoins ce n’est pas le plus facile à utiliser, c’est pourquoi une formation est nécessaire.
Il faut aussi que vous soyez à l’aise avec votre fournisseur. En effet, ce n’est pas un choix anodin que celui de connecter un logiciel ERP et un site de vente en ligne. Il faut donc que vous entreteniez une relation de confiance avec vos partenaires.
Depuis 2018, la réglementation fiscale impose aux entreprises assujetties à la TVA en France d’utiliser un logiciel de facturation certifié conforme à la loi anti-fraude TVA. L’objectif de cette loi est de lutter contre la fraude à la TVA, notamment en empêchant la modification ou la suppression de factures après leur émission.
D’ici 2026, la facturation électronique deviendra une obligation légale pour les entreprises en France. Cette réforme vise à moderniser les échanges commerciaux, lutter contre la fraude à la TVA et simplifier la gestion comptable des entreprises.
Définir un projet CRM sans cahier des charges revient à naviguer sans boussole. Ce document sert avant tout à poser les bases du projet, en identifiant précisément les besoins de l’entreprise et en formalisant les attentes de chaque service concerné. Chaque entreprise a des spécificités qui influencent le choix d’un CRM : certaines ont besoin d’un suivi détaillé des interactions clients, d’autres privilégient l’automatisation des tâches commerciales, tandis que d’autres encore recherchent une intégration fluide avec leur ERP ou leur logiciel de facturation.