Introduction
L’implémentation d’un logiciel ERP implique la gestion de nombreuses données sensibles : informations clients, comptabilité, ressources humaines, production, etc. Assurer la sécurité et la conformité réglementaire est donc une priorité pour éviter les risques juridiques, les cyberattaques et les pertes de données.
Un cahier des charges ERP bien rédigé doit inclure des exigences claires en matière de sécurité informatique, conformité aux normes (RGPD, ISO, SOX) et gestion des accès. Cet article détaille les critères essentiels à intégrer pour garantir un ERP sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur.
1. Sécurisation des données et protection contre les cyberattaques
Les données stockées dans un ERP sont une cible privilégiée pour les cyberattaques. Il est donc essentiel d’inclure des exigences de sécurisation des données dans le cahier des charges ERP.
Mesures de sécurité à inclure :
Chiffrement des données (au repos et en transit) pour éviter les fuites d’informations.
Authentification forte (MFA - multi-factor authentication) pour restreindre l’accès aux utilisateurs autorisés.
Gestion des accès et des permissions : définition de rôles et accès limités selon les fonctions des utilisateurs.
Sauvegarde et reprise après sinistre : plan de sauvegarde automatique, tests de restauration.
Journalisation des événements : traçabilité des accès et des modifications pour détecter les activités suspectes.
2. Conformité aux réglementations (RGPD, ISO, SOX...)
Les entreprises doivent s’assurer que leur ERP respecte les lois et réglementations en vigueur selon leur secteur d’activité et leur zone géographique.
Exigences réglementaires à prendre en compte :
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : gestion des droits des utilisateurs (accès, suppression des données, consentement).
ISO 27001 : normes de sécurité de l’information, recommandées pour assurer la protection des systèmes ERP.
SOX (Sarbanes-Oxley Act) : pour les entreprises cotées aux États-Unis, garantissant l’intégrité des données financières.
HDS (Hébergement des Données de Santé) : pour les entreprises du secteur médical gérant des données sensibles.
Un ERP conforme aux réglementations réduit les risques juridiques et garantit une gestion responsable des données.
3. Gestion des accès et contrôle des utilisateurs
Un ERP sécurisé repose sur une gestion stricte des droits d’accès et des rôles utilisateurs.
Bonnes pratiques à inclure dans le cahier des charges :
Principe du moindre privilège : chaque utilisateur ne doit avoir accès qu’aux données strictement nécessaires à sa mission.
Authentification centralisée (SSO, LDAP, Active Directory) pour simplifier et sécuriser les connexions.
Surveillance et audit des accès : alertes en cas de connexion suspecte ou tentative de violation.
Déconnexion automatique après une période d’inactivité pour éviter les intrusions accidentelles.
Un bon paramétrage des droits d’accès renforce la sécurité et réduit les risques d’erreurs humaines ou d’accès frauduleux.
4. Hébergement et infrastructure : Cloud vs On-Premise
Le mode d’hébergement de l’ERP influence directement la sécurité et la conformité du système.
ERP Cloud (SaaS) :
✅ Avantages :
Hébergement dans des data centers sécurisés conformes aux normes internationales.
Sauvegardes automatisées et mises à jour de sécurité gérées par l’éditeur.
Redondance des serveurs pour assurer la continuité de service.
❌ Points d’attention :
Vérifier où sont stockées les données (respect des lois locales, souveraineté des données).
Contrôler les protocoles de sécurité mis en place par le prestataire.
ERP On-Premise :
✅ Avantages :
❌ Points d’attention :
5. Suivi et mise à jour des politiques de sécurité
La sécurité d’un ERP ne s’arrête pas à son installation : elle doit être évolutive et continuellement mise à jour.
Actions à prévoir dans le cahier des charges :
Mises à jour régulières du logiciel pour corriger les vulnérabilités.
Tests de sécurité et audits fréquents pour identifier les failles.
Plan de continuité et de reprise d’activité (PCA/PRA) pour garantir la restauration rapide des données en cas d’incident.
Formation des utilisateurs pour éviter les erreurs humaines et les failles de sécurité internes.
Une veille constante et une politique de sécurité proactive assurent la pérennité du système ERP et la protection des données.
Conclusion
Un cahier des charges ERP bien conçu doit inclure des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité. La protection des données, la gestion des accès et l’adoption des normes réglementaires sont essentielles pour garantir un ERP sécurisé et conforme aux exigences légales.
En anticipant ces aspects dès la phase de rédaction du cahier des charges, vous assurez un projet ERP fiable, pérenne et protégé contre les cybermenaces.
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